سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

تُباع منتجات Royal Area بصيغة رقمية، لذلك تختلف إمكانية الإلغاء أو الاسترداد حسب حالة تنفيذ الطلب.

قبل التسليم أو التنفيذ

يمكن مراجعة طلب الإلغاء إذا لم يبدأ تنفيذ الطلب ولم يتم كشف الكود أو تسليمه أو شحن الرصيد إلى الحساب.

بعد التسليم أو الشحن

لا يمكن عادةً استرداد قيمة كود رقمي تم كشفه أو تسليمه، أو شحن تم بنجاح إلى البيانات التي قدمها العميل. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من المنطقة والمنصة والـID أو UID قبل الشراء.

الأكواد غير الصالحة

إذا ظهر أن الكود غير صالح، تواصل مع الدعم وأرسل رقم الطلب وصورة واضحة للرسالة، من دون نشر الكود في مكان عام. سنراجع وقت الاستخدام وحالة التوريد قبل اتخاذ القرار.

الطلبات المعلقة أو الفاشلة

إذا تعذر التنفيذ، قد يُعاد الرصيد إلى محفظة العميل أو إلى وسيلة الدفع وفق نتيجة المراجعة وطريقة الدفع.

التواصل

أرسل طلبك عبر صفحة اتصل بنا مع رقم الطلب والتفاصيل اللازمة للمراجعة.