آخر تحديث: 24 أغسطس 2026
1. التعريف بهذه السياسة
Royal Area هو متجر رقمي مستقل يعمل من جمهورية مصر العربية، ويشار إليه في هذه السياسة باسم «Royal Area» أو «نحن» أو «المتجر».
توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام وحفظ وحماية البيانات الشخصية عند زيارة الموقع، أو إنشاء حساب، أو التواصل مع الدعم، أو شراء المنتجات والخدمات الرقمية.
باستخدام الموقع، فإنك تقر باطلاعك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بعض البيانات وفقًا لطريقة استخدامك للموقع، ومنها:
الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الفوترة.
بيانات إنشاء حساب العميل وتسجيل الدخول.
تفاصيل الطلب والمنتجات والكميات والعملة وسجلات المعاملات.
الرسائل والمعلومات المرسلة أثناء إتمام الطلب أو من خلال ملاحظات الطلب أو محادثة الدعم أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.
عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وملفات تعريف الارتباط ونشاط استخدام الموقع.
حالة الدفع وقيمة المعاملة وطريقة الدفع ورقم العملية.
معرّف حساب اللعبة أو Player ID والمنطقة والمنصة والمعلومات اللازمة لتنفيذ المنتج المحدد.
قد تتطلب بعض خدمات الشحن عبر الحساب توفير بيانات دخول مؤقتة أو معلومات تحقق عندما يكون ذلك موضحًا بوضوح في صفحة المنتج.
تتم معالجة بيانات البطاقات والمحافظ المالية من خلال مزود الدفع الذي يختاره العميل. يستقبل Royal Area عادةً تأكيد الدفع ومعلومات المعاملة، ولا يستقبل بيانات البطاقة الكاملة.
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات من أجل:
معالجة الطلبات والتحقق منها وتنفيذها وتسليمها.
تقديم الأكواد الرقمية وشحن الألعاب وبطاقات الهدايا والخدمات المرتبطة بها.
إنشاء حسابات العملاء وإدارتها.
التواصل بشأن حالة الطلب أو التسليم أو الدعم أو الاسترجاع أو النزاعات.
التحقق من الدفع ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المعاملات غير المصرح بها.
حماية الموقع وتحسين أداء المتجر.
الالتزام بالمتطلبات المحاسبية أو الضريبية أو التنظيمية أو القانونية.
إرسال العروض التسويقية عند موافقة العميل على استلامها.
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.
4. خدمات الشحن عبر حساب اللعبة
قد تتطلب بعض المنتجات معرّف اللاعب أو بيانات حساب اللعبة أو تسجيل دخول مؤقت أو معلومات تحقق.
يجب إرسال هذه المعلومات فقط من خلال صفحة إتمام الطلب الرسمية أو محادثة الدعم الخاصة بالطلب. لا ترسل بيانات حسابك من خلال تعليقات عامة أو رسائل غير رسمية.
تستخدم المعلومات المقدمة لتنفيذ الخدمة المطلوبة، وتقديم الدعم الفوري، ومنع الاحتيال، وحل مشكلات التسليم.
ينصح باستخدام كلمة مرور مؤقتة وفريدة متى كان ذلك ممكنًا، ثم تغييرها فور اكتمال الخدمة.
5. مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من المعلومات مع مقدمي الخدمات الموثوقين المشاركين في تشغيل المتجر، مثل:
بوابات الدفع ومزودي خدمات الدفع.
خدمات الاستضافة والحماية والدعم التقني.
موردي المنتجات الرقمية وخدمات تنفيذ الطلبات.
خدمات التواصل ودعم العملاء.
خدمات التحليلات ومنع الاحتيال وتحسين الأداء.
المستشارين المختصين أو الجهات العامة عندما يفرض القانون ذلك.
قد يعالج كل مزود البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية والالتزامات القانونية الخاصة به.
لا نسمح لمقدمي الخدمات باستخدام بيانات العملاء لأغراض غير مرتبطة بالخدمة المطلوبة.
6. معالجة البيانات دوليًا
قد يعالج بعض مزودي الاستضافة أو الدفع أو التحليلات أو تنفيذ الطلبات البيانات خارج مصر.
عند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لاختيار مزودين موثوقين وتطبيق وسائل حماية مناسبة وفقًا للمتطلبات المعمول بها.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول من أجل:
تنفيذ الطلبات وتقديم الدعم.
الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية وسجلات المعاملات.
منع الاحتيال وحل النزاعات.
الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
إدارة حسابات العملاء التي يطلبون استمرارها.
يجب الاحتفاظ ببيانات الدخول المؤقتة ومعلومات التحقق لأقصر مدة لازمة لإتمام الخدمة وحل مشكلات التسليم المباشرة.
عندما لا تصبح البيانات مطلوبة، يمكن حذفها أو إخفاء هويتها أو تقييد الوصول إليها.
8. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم Royal Area:
ملفات ضرورية لتشغيل السلة والدفع والعملة والحساب والحماية.
ملفات تفضيلات لحفظ اللغة أو العملة أو إعدادات المتجر.
أدوات تحليل لفهم أداء الموقع.
تقنيات تسويقية عند تفعيلها والسماح بها.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤدي إلى توقف بعض وظائف المتجر.
9. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التعديل.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع أو وسيلة نقل إلكترونية.
يتحمل العميل مسؤولية حماية كلمات المرور وبيانات الوصول إلى حساباته.
10. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك طلب:
معرفة البيانات الشخصية المحفوظة عنك.
تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
حذف البيانات عندما لا تكون هناك حاجة للاحتفاظ بها.
سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية.
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
قد نحتاج للاحتفاظ ببعض البيانات للوفاء بمتطلبات قانونية أو محاسبية، أو لمنع الاحتيال، أو لحل النزاعات.
يمكنك تقديم طلب الخصوصية من خلال بيانات التواصل الواردة أدناه، وقد نطلب وسيلة تحقق معقولة قبل تنفيذ الطلب.
11. الأطفال والقاصرون
خدمات Royal Area مخصصة للعملاء القادرين قانونًا على إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.
يجب على القاصر استخدام الموقع وإتمام عمليات الشراء فقط بمشاركة وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.
12. مواقع الأطراف الأخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لبوابات دفع أو منصات ألعاب أو شبكات اجتماعية أو مواقع تابعة لأطراف أخرى.
لا يتحمل Royal Area مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع المستقلة التابعة للأطراف الأخرى.
13. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تغيير خدماتنا أو مزودي الخدمة أو المتطلبات القانونية أو طرق معالجة البيانات.
سيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث.
14. التواصل
للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية:
Royal Area
البريد الإلكتروني: sales@royalarea.net
الهاتف: +20 101 647 4765
الدولة: جمهورية مصر العربية
يمكنك أيضًا التواصل معنا من خلال صفحة «اتصل بنا» الرسمية على موقع Royal Area.